Ingevolge lekkende afvoerbuis in onze keuken (privatief), leed onze onderbuur gevolgschade. De herstelling van het lek zelf bleek dringend om verdere gevolgschade te voorkomen. De syndicus heeft mij een vakman-expert aanbevolen die de detectie opspoorde en nadien het lek zelf heeft hersteld. De blokpolis dekt de waterschade zowel voor de herstelling van het lek als voor gevolgschade, doch voorziet een franchise van € 260 te onzer laste als verantwoordelijken voor de waterschade en dat aanvaarden we ook aangezien het lek duidelijk van onze eigen infrastructuur afkomstig was. De opstart van de herstellingswerken vereiste een akkoord alsook de betaling van een voorschot op de geraamde herstellingskosten. Wij hebben dat akkoord meteen gegeven en dat voorschot zelf betaald om de effecten van de gevolgschade in te perken (goede huisvader-principe). Ik heb zelf rechtstreeks aangifte gedaan van de herstellingskosten (offerte + eindfactuur) aan de verzekeringsmakelaar per e-mail (steeds met syndicus in copy) en de syndicus deed dat zelf voor wat de offerte betreft m.b.t. de gevolgschade bij de onderburen. Het geheel werd reeds door de verzekeringsmakelaar doorgegeven aan de verzekeraar. Inmiddels is de factuur ter betaling van het saldo van de herstellingskosten toegekomen. Wie dient die nu te betalen : ikzelf en meteen of schiet de VME dit voor of dient er gewacht tot de verzekeraar het licht op groen zet en zelf deze herstellingsfactuur uitbetaalt aan de vakman-expert? M.a.w. hoe moet het verder? Bestaat hieromtrent een uniforme wettelijke procedure?
7 Antwoord
Ongetwijfeld, en om diverse redenen als daar zijn : een veelvoud aan tussenpersonen (2 verschillende verzekeraars, 1 verzekeringsmakelaar en 1 syndicus) met daartussenin geplet de ter zake onervaren klant die geen jurist is en vooral oog heeft om de constante schade-ophoping (water is de ergste vijand van vastgoed) technisch zo spoedig mogelijk een halt toe te roepen via een door de syndicus aanbevolen firma die de herstelling trouwens goed heeft uitgevoerd. Daarbovenop het gebrek aan een duidelijk vademecum, hetgeen het onderwerp vormt van deze forumvraag.
Het is nu afwachten op de reactie van de blokverzekeraar die in elk geval uit z’n schulp zal dienen te komen en eventueel procedurefouten kan inroepen om aan uitbetaling van enige vergoeding te ontsnappen. Wie zich niettemin geroepen voelt om mijn laatste 2 vetgedrukte vragen te beantwoorden is steeds welkom. En wie zich geroepen voelt om de juiste werkwijze in een dergelijke gevallen kort, doch in verstaanbare taal samen te vatten weze geprezen.
