Appartement vijf verdiepingen met ondergrondse garage.
Naast elke deur naar lift en ook binnen in de lift hangt een telefoonnummer van de hersteldienst.
Bij oproep van dit nummer wordt omstandig gevraagd naar naam en telefoonnummer van de oproeper.
Volgens de wet wordt de factuur van de tussenkomst gestuurd naar de aanvrager.
Is tot nu toe nog niet gebeurd, maar wat als?
Eerste oplossing: bel eerst naar de syndicus en vermijd aldus ook dubbele oproepen naar de hersteldienst. Maar wat in de weekends of na de kantooruren van de syndicus?
Ik denk ook niet dat een grappenmaker of andere zijn eigen naam en nummer zal opgeven bij een valse melding.
Wat is de beste reactie?
2 Antwoord
”Volgens de wet……..”
U bedoelt waarschijnlijk : volgens de basisakte.
Volgens
moeten er preventieve inspecties gebeuren door een ETCD.
Dit hoort te controleren of er een :
” i) een noodverlichting en een bidirectionele noodcommunicatie in de kooi;”
aanwezig is.
In de praktijk betekent dit dat er een telefoon in de lift moet aanwezig zijn die u verbindt met de firma liftonderhoud, meestal zonder de mogelijkheid een ander nummer te kiezen.
De verantwoordelijke telefonist heeft dan de mogelijkheid een eerste contrôle uit te oefenen over de gegrondheid van de ”noodoproep”.
Bij herhaalde misbruiken zal de onderhoudsfirma contact opnemen met een verantwoordelijke lift in het gebouw.
Althans in ons onderhoudscontract is de aanduiding van een dergelijke verantwoordelijke verplicht.
Om alle misverstand te vermijden het gaat dus niet om de syndicus, een voorzitter van… maar wel degelijk een bewoner waarvan men kan aannemen dat hij meestal aanwezig is in het gebouw en bereikbaar.
Bij een ietwat modernere lift wordt de telefoonlijn ook gebruikt om een diagnose van de lift op afstand te doen.
Samengevat :
De operator lift zal als betrouwbare meldingen beschouwen deze uitgaande van :
de telefoon in de lift
de verantwoordelijke lift in het gebouw
Komen er herhaalde valse meldingen dan zal hij vertrouwen op een hernieuwde diagnose lift op afstand of op een contrôle door de verantwoordelijke lift.
Uiteindelijk durven wij stellen (en hopen) dat u een eerder een slachtoffer bent van overdreven casuïstiek.
